FAQ

• Sim! Todos os nossos produtos são sem adição de açúcares!

• Oferecemos diversas opções sem glúten, ideais para pessoas com sensibilidade ao glúten ou que optam por evitá-lo na alimentação. Você pode consultar essas versões aqui: Sem Glúten – Haoma

• Disponibilizamos opções veganas, livres de qualquer ingrediente de origem animal. Confira os produtos disponíveis aqui: Veganos – Haoma

• Nossos chocolates são sem adição de açúcares e são adoçados com ingredientes selecionados. Ainda assim, recomendamos que qualquer inclusão alimentar seja feita com acompanhamento profissional. As informações nutricionais de cada produto estão disponíveis no nosso site.

• Com a nova regra da ANVISA, é comum que chocolates tragam o selo de “alto em gorduras saturadas”. Isso se deve ao próprio cacau, cuja amêndoa é rica em gordura, especialmente a manteiga de cacau. Chocolates com maior teor de cacau e menos aditivos apresentam mais gordura saturada, mas isso não significa que sejam prejudiciais. A gordura do cacau é de origem vegetal e pode ter efeitos benéficos, segundo estudos da USP. Além disso, o selo considera uma porção de 100g, maior do que a consumida normalmente.

• Alguns dos nossos produtos podem conter traços ou derivados do leite zero lactose. Para pessoas com alergia à proteína do leite ou que seguem uma dieta estritamente livre de lácteos, recomendamos nossas opções veganas, totalmente livres de ingredientes de origem animal. Veja todas aqui: Veganos – Haoma

• Na Haoma, utilizamos cacau de origem com rastreabilidade, do fruto à barra. Valorizamos cada etapa do processo para preservar o sabor autêntico e toda a complexidade sensorial do cacau, sem recorrer a aromatizantes.

• Os chocolates Haoma devem ser mantidos em local seco, fresco e inodoro. A temperatura ideal de armazenamento é entre 20 °C e 25 °C. Não é recomendado refrigerar, pois a umidade pode alterar a textura e o sabor.

• A validade varia de acordo com o tipo de chocolate e sua composição. Após aberto, recomendamos sempre manter a embalagem bem fechada e armazenada em local adequado.

• Você pode finalizar a sua compra com as seguintes formas de pagamento: Pix, cartão de crédito e cartão de débito.

• No checkout, antes de finalizar a compra, é só inserir seu código no campo “cupom de desconto”. O desconto é aplicado automaticamente no valor total.

• Temos um sistema antifraude que por segurança pode ter bloqueado o seu pagamento. Recomendamos tentar novamente ou usar outro método de pagamento. Para suporte, a nossa central de atendimento está disponível no WhatsApp: +55 37 9 9866-6447.

• Após a finalização, entre em contato com a nossa central de atendimento pelo WhatsApp: +55 37 9 9866-6447 para te orientarmos sobre como prosseguir com a alteração ou cancelamento do seu pedido.

• O pedido pode ter sido cancelado por falha no pagamento ou inconsistência nos dados. Para mais informações e orientações, entre em contato pelo WhatsApp: +55 37 9 9866-6447.

• Enviamos sim! Você pode comprar seus chocolates diretamente pelo nosso site: amohaoma.com.br.

O prazo de entrega começa a contar a partir do faturamento do pedido e pode variar de acordo com a sua região, CEP ou modalidade de envio.

*Durante os períodos de lançamento, esse prazo pode ser ampliado.

• Antes de finalizar a compra, é possível ajustar o endereço no checkout. Após a finalização, entre em contato o quanto antes pelo WhatsApp: +55 37 9 9866-6447 para verificar a possibilidade de alteração.

• O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o endereço de entrega. Em compras acima de R$399,00, você ganha frete grátis.